02 31 79 61 61

Le 116 – 117 est un numéro unique d’appel actif dans toute la Normandie.

Il permet aux habitants d’être mis en relation avec un médecin généraliste de garde, aux horaires de fermeture habituels de leur cabinet médical (en semaine de 20h à 8h, les week-ends et les jours fériés).

En cas d’urgence vitale, il faut continuer de composer le 15.

Gratuit, le 116 – 117 apporte une réponse médicale adaptée aux besoins du patient :

  • un conseil médical,
  • l’orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde,
  • la prise en charge sans délai par les services de l’aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire.

En cas de doute ou de question sur votre état de santé, le médecin du 116 – 117 vous conseille et vous oriente :

  • tous les soirs après 20h jusqu’au lendemain 8h,
  • les week-ends,
  • et les jours fériés.

En journée durant la semaine, le 116-117 n’est pas accessible puisqu’il n’a pas vocation à se substituer aux consultations assurées par votre médecin traitant.

Afin de faire connaître ce numéro aux habitants, l’Agence régionale de santé de Normandie a démarré une campagne d’information depuis le 8 juillet dernier, qui s’échelonnera jusqu’à la fin de l’année.

Cette campagne vise à :

  • Améliorer l’accès aux soins (Permanence des soins ambulatoires)
  • Rappeler que l’appel au 15 est réservé aux urgences vitales
  • Eviter le recours direct aux urgences pour des situations non justifiées